Qu'est-ce qu'un CRM Cloud et quels avantages pour mon entreprise ?
Qu’est-ce qu’un CRM Cloud ?
CRM est l’abréviation de Customer Relationship Manager. Son rôle est de piloter et d’organiser toute la gestion de votre business client afin de rendre les tâches automatiques, et de vous concentrer sur l’essentiel de votre métier. C’est un chef d’orchestre qui n’oublie aucune information grâce à une automatisation de vos processus.
Le fait que le logiciel soit hébergé en Cloud, facilite son usage et son évolutivité. Une simple connexion à internet et le CRM vous accompagne sur n’importe quel appareil mobile ou PC et les mises à jour sont automatiquement prises en charge sans aucune action de l a part de l’utilisateur. Aucune panne n’est à prévoir !
ZOHO est un CRM Cloud dédié aux PME. C’est une suite unifiée d’applications métiers, permettant de gérer toutes vos activités et de faciliter votre façon de travailler au bureau ou de chez vous.
En plus de gérer vos prospects et clients grâce à un générateur de bon de commande avec signature électronique, il permet d’interagir en véritable community manager via vos réseaux sociaux. Ainsi, vous maitrisez votre e-reputation aussi vite qu’un tweet !
Pour compléter votre parcours client, Zoho intégre un ERP (Enterprise resource planning) qui gère votre comptabilité, vos fournisseurs, vos stocks, vos factures, vos paiements, vos notes de frais, …
En tout, c’est plus d’une quarantaine d’applications métiers réunies dans un seul outil.
Les possibilités offertes sont nombreuses, que ce soit pour créer du contenu sur vos réseaux sociaux ou campagnes d’emailing. Vous pouvez même communiquer via des applications tierces connectées par API, tel que WhatsApp Business ou Messenger.
Ainsi, vous créez de l’engagement client durable par une communication forte et ciblée. Et grâce à des indicateurs de performance, vous visualisez le retour sur investissement et l’impact de vos messages publicitaires.
Vous avez un support technique ou commercial ? ZOHO facilitera vos interactions avec vos clients avec une prise en main à distance, pour une expérience client sans pareil.
Avec ZOHO, trouver des informations cachées et pertinentes dans votre pipeline commercial, le tout en quelques clics, est un jeu d’enfant ! Parce que la performance ne se limite pas qu’au taux de transformation, vous allez obtenir des données stratégiques qui vont faire parler votre l’entreprise !
Le travail en équipe trouvera alors un nouvel élan.
Un CRM Cloud dédié aux PME ! En tant qu’utilisateur et intégrateur de ZOHO, notre mission est de vous accompagner dans votre digitalisation. Forts de notre expérience dans la relation client en BtoB, nous optimiserons vos processus métiers par une compréhension de votre environnement et vos activités.
Voilà pourquoi nos clients utilisant ZOHO ont grandement améliorés leur efficacité commerciale et leur attractivité sur le web.
